Il sorriso:un valore che va oltre l’aspetto tecnico

L’assistente alla poltrona è una figura fondamentale all’interno di uno studio odontoiatrico. Egli infatti si occupa della pulizia e della manutenzione dello strumentario, delle apparecchiature, della gestione organizzativa delle visite e del supporto all’odontoiatra. Oltre a questi aspetti tecnici e pratici, l’assistente alla poltrona ha un ruolo molto rilevante verso il paziente poiché fornisce un…

Receptionist: commercialista e psicologo

Receptionist: commercialista e psicologo

Il receptionist, cioè l’addetto alla reception, è solitamente le prime persone con cui i pazienti interagiscono quando entrano nello studio dentistico. Il loro compito principale è accoglierli e rispondere alle loro domande. Inoltre, gestiscono richieste telefoniche, organizzano e confermano appuntamenti e forniscono le informazioni generali richieste. Il loro ruolo è, quindi, accogliere il cliente da…

Privacy e dati sensibili dei pazienti

Privacy e dati personali dei pazienti

Il receptionist, all’interno di uno studio dentistico, gestisce l’accoglienza dei pazienti e i loro dati personali.  Quando si è a contatto con la privacy e i dati personali di un paziente bisogna fare molta attenzione.  È importante che in uno studio dentistico e in generale medico siano garantite: la distanza di cortesia quando c’è un…

L'odontotecnico e la sua storia

L’odontotecnico e la sua storia

L’odontotecnico è colui che costruisce protesi dentarie che l’odontoiatra inserirà in bocca. L’odontotecnico non può operare a diretto contatto con il paziente, perchè questo compito spetta solo al dentista; la professione dell’odontotecnico, infatti, non è identificata tra le professioni sanitarie, perciò, è preclusa qualsiasi manovra sul paziente, cruenta o non cruenta. Per poter esercitare la…

L’Alternanza scuola-lavoro in Europa

Se in Italia, l’Alternanza scuola-lavoro è una novità, entrata in vigore solamente nel 2015, nello scenario europeo la situazione è differente. Infatti collaborazioni tra scuola e aziende sono presenti in forme diverse da parecchi anni in numerosi paesi quali Austria, Danimarca, Francia, Germania, Inghilterra, Paesi Bassi, Portogallo, Repubblica Ceca, Spagna e Svizzera. Nonostante le differenze…

I bambini e la paura del dentista

I Bambini e la paura del dentista

La paura del dentista è un timore che riguarda sia le persone più adulte sia i bambini. È infatti spesso associata ad una sensazione spiacevole e soprattutto nei più piccoli l’ambiente familiare e l’esempio dato dai genitori può influenzare in maniera positiva o negativa l’atteggiamento dei bambini. È per questo motivo fondamentale un comportamento adeguato…

Igiene della sala medica e dello strumentario

L’igiene è un parametro essenziale in ogni studio medico. Lo studio del dentista infatti risulta un ambiente a rischio biologicoin quanto le procedure che vi si svolgono potrebbero sottoporre pazienti e personale a contatto con sostanze potenzialmente dannose per la salute, quali virus, microorganismi e tossine. È necessario, dunque, ridurre al minimo i rischi, garantendo…